Versie: januari 2026
Bij Ervaring Vertelt hechten we veel waarde aan privacy en zorgvuldige omgang met persoonlijke gegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.
ALGEMENE VOORWAARDEN – ERVARING VERTELT
Websiteversie – 2026
1. Wie wij zijn
Ervaring Vertelt – Sanne van Dusschoten
Postadres: Amer 7, 4761 HS Zevenbergen
KvK: 90364589 | BTW: NL004811140B31
E-mail: info@ervaring-vertelt.nl
Website: www.ervaring-vertelt.nl
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trainingen, lezingen, workshops en producten die Ervaring Vertelt aanbiedt.
2. Offertes en afspraken
– Offertes zijn 30 dagen geldig.
– Een opdracht gaat van start zodra je deze per e-mail bevestigt.
– Mondelinge afspraken worden pas bindend na schriftelijke bevestiging.
– Voor maatwerk kan een aanvullende opdracht- of projectbevestiging worden opgesteld.
3. Tarieven en betaling
– Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
– Voor trainingen en lezingen geldt: 50% vooraf en 50% binnen 14 dagen na uitvoering.
– Reis-, verblijf- en materiaalkosten worden apart berekend.
– Bij te late betaling geldt wettelijke rente.
4. Annuleren of verplaatsen
Bij het annuleren of verplaatsen van een opdracht gelden de volgende termijnen:
– Tot 28 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren of verplaatsen
– 28 t/m 14 dagen voor aanvang: 35% van het factuurbedrag
– 14 t/m 7 dagen voor aanvang: 70% van het factuurbedrag
– Binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het factuurbedrag
Reeds gemaakte kosten (zoals voorbereiding, materialen of maatwerk) worden altijd doorbelast.
Verplaatsen geldt alleen na overleg en schriftelijke bevestiging.
5. Uitvoering van de opdracht
Ervaring Vertelt werkt zorgvuldig, professioneel en vanuit ervaringsdeskundige expertise.
De opdrachtgever zorgt voor:
– een veilige fysieke én emotionele omgeving,
– passende technische voorzieningen,
– relevante informatie over de groep of setting.
Tijdens bijeenkomsten wordt zorgvuldig omgegaan met persoonlijke informatie. Ervaring Vertelt stimuleert een veilige en respectvolle omgeving waarin vertrouwelijkheid wordt nageleefd. De opdrachtgever en deelnemers blijven echter zelf verantwoordelijk voor hetgeen zij delen binnen de bijeenkomst.
6. Aansprakelijkheid
– Ervaring Vertelt is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van keuzes, handelingen of interpretaties van deelnemers of opdrachtgevers naar aanleiding van deelname aan een training, workshop, lezing of andere dienst.
– Deelname aan bijeenkomsten en het gebruik van verstrekte materialen geschiedt te allen tijde op eigen verantwoordelijkheid.
– Indien Ervaring Vertelt toch aansprakelijk wordt geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel tot het bedrag dat door een eventuele aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
– Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, emotionele schade, gederfde inkomsten of gemiste besparingen, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7. Intellectueel eigendom
Alle materialen, werkvormen, teksten, slides, kaarten, methodieken en digitale producten blijven eigendom van Ervaring Vertelt.
Ze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld, aangepast of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Digitale producten mogen niet worden doorgestuurd of openbaar gemaakt.
8. Gebruik van naam en beeld
Het gebruik van de naam, foto, stem, illustratie of andere uitingen van Sanne van Dusschoten is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
Opnames van trainingen of lezingen zijn niet toegestaan zonder toestemming.
9. Privacy en vertrouwelijkheid
– Ervaring Vertelt verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Persoonlijke verhalen of ervaringen die Sanne deelt, mogen niet worden opgenomen, gedocumenteerd of gedeeld.
Deelnemers worden geacht dezelfde vertrouwelijkheid te respecteren.
– Er worden alleen persoonsgegevens verwerkt die nodig zijn voor het uitvoeren van een opdracht of het beantwoorden van vragen.
– Dit betreft o.a. naam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie die je zelf verstrekt.
Bewaartermijnen:
– Contact- en opdrachtgegevens: max. 1 jaar
– E-mailcontact: max. 1 jaar (tenzij nazorg nodig is)
– Administratiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
– Persoonlijke verhalen: niet opgeslagen, direct verwijderd
– Persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden behalve voor administratie of wettelijke verplichtingen.
– Verhalen en ervaringen van Sanne of deelnemers mogen niet worden opgenomen of gedeeld.
– Deelnemers worden geacht vertrouwelijkheid te respecteren.
10. Online sessies
– De opdrachtgever zorgt voor een stabiele internetverbinding en een geschikt platform.
– Opnames van online sessies zijn niet toegestaan zonder toestemming.
– Ervaring Vertelt is niet aansprakelijk voor technische problemen buiten haar invloed.
11. Overmacht en ziekte
Bij ziekte of overmacht wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.
Indien mogelijk wordt de bijeenkomst verplaatst naar een nieuwe datum.
Indien verplaatsing niet mogelijk blijkt, wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing. Reeds verrichte werkzaamheden, voorbereidingen en gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht.
12. Wijzigingen van voorwaarden
Ervaring Vertelt mag deze voorwaarden wijzigen.
Voor lopende opdrachten geldt de versie die gold op het moment van de overeenkomst.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ervaring Vertelt.